Megújult helyszínen, korszerű irodában várja ügyfeleit az MVM Egerben
Megújult helyszínen, teljes körű ügyintézési lehetőséget biztosítva nyitotta meg új ügyfélszolgálati irodáját az MVM Csoport Egerben, Magyarország egyik legdinamikusabban fejlődő városában. A korszerű, minden elemében új irodában az MVM ügyfeleit modern ügyfélváró és ügyfélszolgálati tér fogadja, ahol egyszerre intézhetik áram- és gázszolgáltatással kapcsolatos energiaügyeiket. A korábban Egerben két helyszínen is működő ügyfélszolgálati irodákat az MVM összevonta, és az Agria Park első emeletén egy tágasabb, bővített ügyféltérrel rendelkező irodát nyitott.
Az MVM Csoport 2025-re kitűzött céljai között kiemelt helyen szerepel az ügyfélkapcsolatok megerősítése. A társaság fókuszában az ügyfélkiszolgálási rendszer egyszerűsítése áll, valamint annak biztosítása, hogy a meglévő mobilalkalmazás és az online ügyfélszolgálati felület folyamatosan új funkciókkal bővüljön. A fejlesztések célja, hogy az MVM ügyfelei a legtöbb ügyüket gyorsan, kényelmesen és akár otthonról, ügyintézői segítség nélkül is el tudják intézni.
Bár a digitalizáció továbbra is kiemelt szerepet kap, a társaság elkötelezett amellett, hogy ügyfelei számára személyes ügyfélszolgálatain keresztül is teljes körű és gyors ügyintézést biztosítson, a lehető legkényelmesebb környezetben. Az MVM az elmúlt időszakban nagy hangsúlyt fektetett ügyfélszolgálati hálózatának fejlesztésére: modernizálta meglévő irodáinak többségét és új helyszínekkel optimalizálta az erőforrásokat. Az irodafejlesztési program a jövőben is folytatódik.
Ennek a fejlesztési programnak a részét képezi a mai napon nyílt új egri ügyfélszolgálati iroda is. Egerben évtizedek óta működik ügyfélkiszolgálás, évente közel 70 ezer ügytípusban segítenek az MVM munkatársai az ügyfeleknek. A korábban két helyszínen működő kisebb irodák 2021 óta biztosították az áram- és földgáz ügyintézést Egerben. A mai naptól az ügyfélkiszolgálás egyetlen, központi helyszínen történik, amely kényelmesebb és átláthatóbb ügyintézést tesz lehetővé, így az ügyfeleknek már nem szükséges mérlegelniük, hogy melyik ügyüket hol intézzék – minden ügytípus egy helyszínen elérhető.
Június 16-ától az MVM a város központjában, az egri buszpályaudvar mellett található Agria Park első emeletén várja a térség ügyfeleit mintegy 18 ügyintézői pultnál, 320 m2-es ügyféltérben. A modern ügyfélszolgálati térben tágas, kényelmes, az ügyintézéstől különálló ügyfélváróval; nyugalmas, teljes körű ügyintézéssel; wifivel és mobiltelefon-töltési lehetőséggel; gyereksarokkal fogadja az évente érkező több mint 56 ezer ügyfelét a társaság.
A megújult iroda címe: 3300 Eger, Törvényház utca 4., Agria Park, 1. emelet
Nyitvatartási idő:
Hétfő: 8:00-14:00
Kedd: 8:00-14:00
Szerda: 8:00-20:00
Csütörtök: 8:00-14:00
Péntek: 8:00-14:00