Szolgáltatásminőség

Ugrás az osztott tartalomra

Céginformációk
Minőségi elközeleződés
Jogszabályok, szabályzatok
Fejlesztési projektek
Közbeszerzés
- Közbeszerzés
Hírek, események
- 2025. július 1-jétől lesz kötelező a vállalkozásoknak elektronikusan fogadni a villany- és gázszámlákat
- Okosmérőkkel az intelligens áramhálózatért
- Fakidőlések okoznak üzemzavarokat Északkelet-Magyarországon, szakembereink folyamatosan dolgoznak a hibák elhárításán
- Néhány szabály betartásával megelőzhetők az áramütéses balesetek: ezekre kell figyelni
- 2025. január 1-jétől a vállalkozásoknak kötelező elektronikusan fogadni a villany- és gázszámlákat
- Őszi gallyazás
- Az MVM online felületei karbantartás miatt korlátozottan lesznek elérhetők
- MVM innováció a madárvédelemben
- Kis- és középfeszültségű hálózatát is fejleszti az MVM
- Az MVM áramhálózati társaságai idén is segítették a fehér gólyák látványgyűrűzését
- Alállomást fejlesztett az MVM Csoport Heves vármegyében is
- Sorra dőltek meg a hőmérsékleti és a fogyasztási csúcsok is: ritkán tapasztalt mértékű igénybevételt áll ki az MVM áramhálózata
- Munkagépekkel különösen fontos a fokozott elővigyázatosság a villamos hálózatok közelében!
- Megerősítette együttműködését az MVM Émász és a Bükki Nemzeti Park Igazgatósága
- Okosmérők felszerelésével növelik a villamosenergia-hálózat biztonságát és rugalmasságát az MVM Csoport áramhálózati társaságai
- A madarakat és a fákat ünnepeljük május 10-én
- Győrben is korszerűsíti gázelosztó vezetékeit az MVM Égáz-Dégáz
- Ha villamos vezetékről van szó, a távolságtartás életet menthet!
- Választási plakátok elhelyezése az MVM Émász tulajdonában álló hálózati eszközökön
- Az MVM felkészült a gólyák érkezésére
- MVM a túzokvédelemért
- Transzformátornak ütközött egy kamion Jászapátiban, zajlik a kármentesítés és a helyreállítás
- Természet ihlette képek a transzformátorházakon
- Rendkívüli szabályok a kiserőművekre vonatkozó közzétételi eljárásban
- Hálózatellenőrzés madártávlatból – drónok segítik a hálózati ellenőrzést az MVM-nél
- Az MVM a villamosenergia-hálózat létfontosságú pilléreit fejleszti Miskolcon
- Szárnyaink alá vesszük a kerecsensólymokat!
- Lehet, hogy éppen az Ön fája okoz áramkimaradást? Ezért fontos a gallyazás!
- A szennyvízhálózat fejlesztését segíti az MVM
- FONTOS VÁLTOZÁS!
- Újra benyújtható a lejárt műszaki-gazdasági tájékoztatóval rendelkező HMKE-igény az MVM Émász szolgáltatási területén
- Az MVM Émász automatikusan meghosszabbítja a lejárt, vagy lejáró HMKE csatlakozási tervek érvényességi idejét
- Megújul és bővül az MVM Émász tűzesetben érintett jászberényi alállomása
- Év végén elindul a villamosenergia-iparági adatcsere
- Fejlesztések a rugalmas és biztonságos villamosenergia-hálózatért
- Háztartási méretű kiserőművek visszatáplálási korlátozása – megnyílt a lehetőség a korlátozás feloldására
- Az MVM ÉMÁSZ több mint 20 aggregátorral pótolta a kigyulladt jászberényi alállomást
- Kigyulladt egy alállomás Jászberényben: az MVM dolgozik a szolgáltatás mielőbbi visszaállításán, az érintett tizennégy településből tizenkettőn már van áram
- A villamos hálózatot megközelítő fák gallyazása kulcsfontosságú a zavartalan áramszolgáltatáshoz
- Heves és Jász-Nagykun-Szolnok vármegyékben is fejlesztett az MVM
- Borsod-Abaúj-Zemplén vármegyében ismét fejlesztett az MVM
- Fontos változás a háztartási méretű kiserőműveknél: egyes körzetekben ismét lehetőség lesz a hálózati betáplálásra
- Tolódik a második közzétételi eljárás
- Tegyünk meg mindent az áramütéses balesetek megelőzése érdekében!
- Innovatív és gazdaságos üzemeltetési megoldás az MVM-nél
- Elkészült az MVM Émász megújult alállomása és új tanpályája Lőrinciben
- Újabb szakaszába lépett az erőművi csatlakozási folyamat
- Áramhálózati innovációs-technológiai fórumon találkoztak a hazai madárvédők
- FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS AZ MVM ÜGYFELEI KÖRÉBEN
- Módosul az erőművi csatlakozási eljárás ütemezése
- Idén is várjuk a gólyákat!
- Láthatósági eszközökkel a madarak védelmében
- Nagyszabású beruházás keretében újult meg az MVM Émász leg-nagyobb alállomása
- Lezárult a naperőműves nyilatkoztatási eljárás első szakasza
- Helyzetjelentés az MVM Émász hegyvidéki kábelesítéseiről
- Nyilatkoznia kell az erőművi befektetőknek a csatlakozási igényekkel kapcsolatban
- Szabályozható elosztóhálózati transzformátort telepített az MVM Émász
- Több tízmilliárd forint értékben fejleszti villamosenergia-hálózatát az MVM Csoport
- Mezőgazdasági gép balesetek kezelése az MVM Hálózatnál
- Hejőpapi mellett újabb madárvédelmi beruházást valósított meg az MVM Émász
- Az MVM Émász madárbarát hálózati rekonstrukciója Jász-Nagykun-Szolnok megyében
- Naperőműves fejlesztést segített az MVM Émász Nógrád megyében
- Meghosszabbított ügyfélszolgálati nyitvatartás augusztus 15-én
- A 2022. május 2-án indult közzétételes eljáráshoz kapcsolódó egyedi eljárások halasztása
- Az MVM Émász-tól jött a gyors segítség a sajókazai madaraknak
- Az MVM Csoport áramhálózati társaságai idén is támogatták a Gólya Road Show-t
- Az MVM Émász jelentős beruházással támogatja a jövő energiahálózatának kiépítését
- A Mátra legszebb részén már nem zavarják légvezetékek a környezetet
- Az MVM Csoport ózdi ügyfélszolgálati irodái új helyszínen
- Az MVM még biztonságosabbá teszi az ügyfélkapcsolati irodáit
- Önkormányzati tájékoztatás
- Az energiaellátás biztonsága érdekében további lépéseket tesz az MVM Émász Áramhálózati Kft.
- Nem ér hátrány egyetlen napelemes ügyfelet sem

Kiemelt célunk a szolgáltatás minőségének folyamatos javítása, és ezzel a felhasználói elégedettség növelése. A szolgáltatásminőség alakulását a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal méri az általa kidolgozott módszertannal. A Hivatal – az eltérő műszaki adottságok miatt – minden elosztói engedélyesre külön írja elő a minimális minőségi szinteket, és meghatározza az elvárt éves javulási százalékot is.

A tárgyi évre vonatkozó előírásnak a tárgyév és az azt megelőző két év átlagában (például a 2024 évre vonatkozó előírásnak a 2022-es, 2023-as és 2024-es év mutatószámainak átlagában) kell megfelelni.

Az MVM Émász Áramhálózati Kft. a jól előkészített és végrehajtott programjainak köszönhetően az elmúlt években az előírt minimum elvárásokat meghaladva, jelentősen javította szolgáltatásminőségi mutatóit.

A főbb mutatókról részletesebben

Átlagos kiesési gyakoriság

A villamosenergia-elosztóhálózatok rendelkezésre állásának egyik legfontosabb minőségi mutatója az átlagos kiesési gyakoriság (SAIFI = System Average Interruption Frequency Index). Egyszerűbben fogalmazva ez az érték azt mutatja meg, hogy egy ügyfél évente átlagosan hány üzemzavart tapasztal. Mértékegysége: kiesés/fogyasztó/év.

Az MVM Émász esetében az elvárt érték hároméves átlagban (2022-2024) 1,34 volt, azaz 1 felhasználási helyre 1,34 db üzemzavar juthatott átlagosan.

Intézkedéseknek köszönhetően kiemelkedően jó eredményt értünk el: ügyfeleink átlagosan 0,77 db kiesést érzékeltek.

Átlagos kiesési időtartam

A második legfontosabb minőségi mutató a rendszerre jellemző átlagos kiesési időtartam (SAIDI = System Average Interruption Duration Index). Ez a mutató azt szemlélteti, hogy egy ügyfél évente átlagosan milyen időtartamban tapasztal üzemzavart. Mértékegysége: perc/fogyasztó/év.

Az elvárt érték hároméves átlagban (2022-2024) 71,95 perc volt, azaz 1 felhasználóra 71,95 perc üzemzavari kiesés juthatott átlagosan.

Itt is jelentős javulást sikerült elérnünk, hiszen hároméves átlagban ügyfeleink átlagosan 57,77 perc időtartamban tapasztaltak üzemzavart.

Üzemzavarok során kiesett villamos-energia

A harmadik kiemelt mutató azt szemlélteti, hogy a rendelkezésre álló villamos energia mennyiségéhez viszonyítva mekkora az üzemzavarok miatt kiesett, azaz nem szolgáltatott villamos energia mennyisége.

Az elvárt érték hároméves átlagban (2022-2024) maximálisan 0,0825 ‰-e volt.

Az MVM Émász esetében a hároméves átlag 0,0406 ‰, ami szintén nagyon jó eredmény.

Szolgáltatásminőség

Az mvmemaszhalozat.hu weboldal sütiket (cookie) használ.