FELHASZNÁLÓI ELÉGEDETTSÉGI FELMÉRÉS AZ MVM ÜGYFELEI KÖRÉBEN
Az MVM Émász Áramhálózati Kft. a villamosenergia-szolgáltatás minőségének javítása érdekében a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal elvárása alapján kétévente felhasználói elégedettségi felmérést végez.
A felmérés azokat a tevékenységeket vizsgálja, amelyek minden felhasználót érintenek, többek között:
- villamosenergia-ellátás folyamatossága;
- leolvasás, mérés;
- ügyfélszolgálat;
- tájékoztatás;
- villamosenergia-ellátás minősége;
- ár-érték arány,
- környezet védelme;
- számlázás;
- szolgáltatóváltás.
A felmérést az általunk megbízott kutató cég, a Századvég Közéleti Tudásközpont Alapítvány végzi (székhelye: 1037 Budapest, Hidegkuti Nándor utca 8–10.; cégjegyzékszáma: 00 01 0012878; adószáma: 19228053-2-41).
A kérdezőbiztosok személyesen keresik fel felhasználóinkat, és minden esetben igazolják magukat, mielőtt feltennék a szolgáltatásunkkal kapcsolatos kérdéseket.
A felmérés 2023. május 3. és június 30. között tart.
Kérjük, segítse munkánkat a felmérésben való részvételével.